PKO Faktoring i pierwsza migracja bankowego faktora do chmury

Dług technologiczny. W ciągu ostatniego roku (przed uruchomieniem projektu) aktywa i liczba klientów obsługiwanych przez PKO Faktoring wzrosły, odpowiednio, o 50 i 20 procent. Konieczność nadążania za szybkim tempem rozwoju przy jednoczesnym korzystaniu z dotychczasowej infrastruktury sprawiło, że pojawiła się potrzeba unowocześnienia jej w znaczącym zakresie.

Skomplikowany proces zarządzania infrastrukturą IT. Przynależność do Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego, liczne powiązania biznesowe z innymi podmiotami w ramach tej grupy oraz zmieniający się w czasie sposób zarządzania usługami faktoringowymi w jej ramach powodowały, że infrastruktura IT stała się skomplikowana, a proces dostarczania nowych rozwiązań IT dla biznesu (time-to-market) istotnie się wydłużał.

Ograniczone zasoby ludzkie. Niedostateczna liczba pracowników departamentu IT skutkowała ograniczeniami w planowaniu nowych projektów oraz spowolniała lub uniemożliwiała ich późniejszą realizację.

Presja optymalizacji i automatyzacji procesów. Budowanie przewagi konkurencyjnej i bieżące reagowanie na potrzeby klientów PKO Faktoring wymagało ukierunkowania podejścia na usprawnienie istniejących procesów, które w rezultacie przyczynią się m.in. do przyspieszenia obsługi oraz podniesienia jakości świadczonych usług.

Pierwszym etapem prac było zbudowanie landing zone klasy enterprise – zgodnej z rozbudowanymi wymaganiami Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego z zakresu bezpieczeństwa oraz gotowej do uruchomienia w jej środowisku usługi SOC as a Service świadczonej przez zespół OChK.

W ramach SOC as a Service zespół OChK uruchomił całodobowy monitoring zasobów PKO Faktoring pod kątem incydentów zagrażających bezpieczeństwu środowiska. Dzięki tej usłudze, w razie wykrycia incydentu, oba zespoły przygotowane są do wspólnego działania minimalizującego jego potencjalne skutki.

Równolegle, eksperci OChK przeanalizowali komunikację sieciową między serwerami, w efekcie czego powstały precyzyjnie określone reguły sieciowe dla każdego z nich. Ważną zmianą było ograniczanie ruchu do niezbędnego minimum, co istotnie zredukowało ryzyko potencjalnie niebezpiecznych zdarzeń.

Kolejnym krokiem było powołanie serwerów w chmurze i zainstalowanie na nich poszczególnych usług. Zespoły OChK i PKO Faktoring wspólnie zaplanowały migrację w taki sposób, by każdy jej etap analizować pod kątem zachowania ciągłości działania spółki i utrzymania jakości świadczonych usług IT.

Migrując poszczególne systemy do chmury część z nich została zaktualizowana tak, by nie przenosić do nowo zbudowanego środowiska istniejącego już długu technologicznego. Dzięki temu możliwa była instalacja bardziej zaawansowanych systemów bezpieczeństwa, które jest jednym z priorytetów PKO Faktoring.

Migracja uwzględniała ustandaryzowanie wykorzystywanych wersji systemów operacyjnych, co znacznie przyspieszyło proces wdrażania nowych usług.

Dzięki wykorzystaniu podejścia Infrastructure as Code (IaC) spółka może w łatwy sposób skalować swoją infrastrukturę i automatyzować procesy, zapewniając szybkość, niezawodność i wydajność usług.

Zbudowanie kompetencji chmurowych w zespole PKO Faktoring oraz zmniejszenie zakresu zadań związanych z zarządzaniem infrastrukturą spowodowało uwolnienie zasobów i czasu na budowanie wartości biznesowej spółki i realizację prac rozwojowych nad innowacyjnymi rozwiązaniami.