Czym jest Managed Services?
Managed Services to model współpracy, w którym odpowiedzialność za utrzymanie, zarządzanie i monitorowanie infrastruktury IT przekazywana jest – częściowo lub całkowicie – zewnętrznemu zespołowi ekspertów.
Usługi zarządzania środowiskiem chmurowym pozwalają przejąć od klienta zadania, które dotyczą wszystkich istotnych systemów operacyjnych i sieciowych, baz danych, a także aplikacji oraz systemów wirtualizacji. Celem takiego działania jest maksymalne wykorzystanie potencjału rozwiązań chmurowych przy jednoczesnym zminimalizowaniu czasu, wysiłku i kosztów po stronie klienta.
Jako Managed Service Provider ponosimy pełną odpowiedzialność za powierzony zakres obsługi i gwarantujemy jej wykonanie na podstawie umowy o określonym poziomie świadczenia usług (SLA). Nasz zespół składa się z wyspecjalizowanych inżynierów z wieloletnim doświadczeniem, którzy stanowić będą naturalne przedłużenie Twojego zespołu IT, zajmując się nie tylko bieżącą realizacją zadań i monitoringiem środowiska, ale także wspierając Cię w realizacji celów biznesowych.
W ramach Managed Services obsługujemy Platformę OChK, Google Cloud, Microsoft Azure, Amazon Web Services, a także środowiska wielochmurowe (tzw. multi-cloud).
OChK jest jedynym podmiotem z siedzibą w Polsce ze statusem Google Cloud Managed Service Provider (MSP), który potwierdza kompetencje w zakresie świadczenia profesjonalnych usług zarządzanych w chmurze na każdym etapie jej wykorzystywania.
Dowiedz się więcej
Dla kogo?
Managed Services to rozwiązanie dla firm, które chcą efektywnie zarządzać środowiskiem chmurowym i zwiększać jego wydajność bez obciążania zespołów rutynowymi zadaniami, szczególnie gdy:
posiadają złożoną infrastrukturę IT, której obsługa wymaga specjalistycznej wiedzy i ciągłego nadzoru
zmagają się z niedoborem ekspertów IT lub chcą ograniczyć koszty związane z ich rekrutacją i utrzymaniem
chcą odciążyć wewnętrzny dział IT, by mógł skoncentrować się na realizacji celów strategicznych
potrzebują solidnego partnera technologicznego, który zapewni niezawodne zaplecze dla innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej
zależy im na spełnianiu stale rosnących wymagań w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami
dążą do wysokiej dostępności i wydajności usług IT, minimalizując ryzyko przestojów i strat wizerunkowych
Zakres wsparcia i rodzaje rozwiązań
W ramach Managed Services przejmujemy realizację zadań dotyczących utrzymania systemów klienta. Obejmuje to wszystkie systemy operacyjne i sieciowe, bazy danych oraz systemy wirtualizacji, na dowolnej platformie chmurowej. Nasze wsparcie obejmuje:
Zarządzanie i utrzymanie
Przejmujemy rutynowe działania, które mają na celu zapewnienie ciągłości, stabilności, bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania środowiska chmurowego. Koncentrujemy się na codziennej opiece nad platformą i reagowaniu na bieżące potrzeby.
Monitoring działania 24/7
System weryfikacji poprawności działania środowiska nadzorowany w trybie 24/7 przez zespół naszych wyspecjalizowanych operatorów.
Realizacja wniosków i zadań
Realizacja rutynowych zadań związanych z działaniem środowiska, m.in. tworzenie nowych użytkowników i zarządzanie dostępami.
Aktualizacje zabezpieczeń
Utrzymanie najnowszych wersji zabezpieczeń oprogramowania, zgodnie z przyjętą polityką bezpieczeństwa.
Kopie zapasowe danych w chmurze
Zarządzanie procesem tworzenia kopii zapasowych środowiska oraz prowadzenie cyklicznych testów odtworzeniowych.
Raportowanie stanu środowiska
Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących aktualnego stanu środowiska wraz z prognozami trendów w zakresie wydajności i pojemności.
Wdrożenie, rozwój i optymalizacja
Przejmujemy działania, które obejmują wdrażanie, rozbudowę oraz rozwijanie środowiska, uwzględniając zmieniające się potrzeby biznesowe i technologiczne. Zapewniamy także kompleksowe doradztwo.
Konfiguracja i wdrożenie
Inicjalne wdrożenie środowiska, przeprowadzenie uzgodnionych zmian konfiguracyjnych lub całych projektów migracyjnych.
Audyt stanu środowiska
Weryfikacja pod względem bezpieczeństwa oraz wydajności.
Doradztwo i wsparcie ekspertów
Wsparcie ekspertów OChK w zakresie możliwości rozwoju, optymalizacji lub automatyzacji środowiska.
Korzyści
Bezpieczeństwo środowiska i ciągłość działania procesów biznesowych
Zarządzanie środowiskiem zgodnie z najlepszymi standardami bezpieczeństwa i proaktywne monitorowanie pozwalają zachować ciągłość działania procesów biznesowych i odpowiednio wcześnie wykrywać potencjalne problemy.
Optymalizacja kosztów i większa przewidywalność budżetu
Dostęp do specjalistycznej wiedzy ekspertów oraz zaawansowanych narzędzi eliminuje konieczność tworzenia odrębnego zespołu w strukturach firmy. Precyzyjnie zdefiniowane SLA (Service Level Agreement) łączy z kolei oczekiwania biznesowe z przewidywanymi kosztami IT, co pozwala lepiej planować budżet.
Elastyczność i skalowalność usług
Managed Services umożliwiają dostosowanie poziomu usług do aktualnych wymagań biznesowych. Wraz ze wzrostem firmy łatwo rozszerzysz ich zakres, zwiększysz zasoby lub wdrożysz nowe rozwiązania bez konieczności inwestowania we własny zespół.
Pełna koncentracja zasobów na kluczowych celach biznesowych
Przekazanie odpowiedzialności za operacje IT na zewnętrznego dostawcę pozwala zespołom skupić się na strategicznych projektach i rozwoju biznesu, zamiast na wykonywaniu rutynowych działań związanych z utrzymaniem i zarządzaniem infrastrukturą.
Kompleksowe wsparcie
Dostęp do wiedzy ekspertów OChK pozwala na szybsze rozwiązywanie problemów, efektywne zarządzanie środowiskiem i jego optymalizację. Partnerstwa z dostawcami technologii umożliwiają zaś natychmiastową reakcję w sytuacjach krytycznych.
Zaufali nam m.in.
Model rozliczenia
Usługa rozliczana jest w cyklu miesięcznym za każde zarządzane środowisko, w zależności od zakresu, okna świadczenia usługi oraz przyjętego SLA.
My zajmujemy się zarządzaniem, Ty koncentrujesz się na biznesie.
Usługi, które mogą Cię zainteresować
Onboarding & Migration
Kompleksowe wsparcie w procesie migracji do chmury, obejmujące planowanie, przygotowanie i realizację migracji.
Platforma OChK
Autorska chmura publiczna z katalogiem elastycznych usług, które umożliwiają budowę chmury prywatnej, hybrydowej i multicloud.
IaC
Definiowanie i zarządzanie infrastrukturą IT za pomocą kodu w celu automatyzacji oraz przyspieszenia wdrożeń.
SOC as a Service
Usługa monitorowania infrastruktury w trybie 24/7 w celu wykrycia potencjalnych incydentów bezpieczeństwa.